WebARENA Suite2 技術サポート担当者の迅速な対応に感動した。
今日（4月24日）の午後4時30分頃、「ア デザイン スポット」のホームページ閲覧、及びWebメールの利用が出来なくなっている事に気が付いた。「工事・障害のお知らせ」を見てみたのだが、当方が使用しているサーバの動作状況確認は正常だった。
ちょうどやりかけていた作業があったので、その時点ではサポートセンターに問い合わせずに、作業に戻った。午後5時頃、再度「ア デザイン スポット」のホームページ閲覧、及びWebメールの利用を試みたのだが、あいかわらず利用できない状態だったので、サポートセンターにフォームで状況を説明した。
すると1分も経っていないうちに、「サーバにソフトウェアの動作異常によるWWWサービスのパフォーマンス低下が見られた」という内容の障害情報がWebARENA Suite2のホームページで発信され、その数分後には全てのサービスが復旧されていた。（WebARENA Suite2のサイトには復旧に7分掛かったとなっているが、実際はそんなに掛かっていなかった。）
こういったトラブルは初めてなので、復旧作業にどれくらいの時間が掛かるのか、ちょっと心配だったのだが、思ったよりもかなりはやく対応してくれたので、驚いてしまった。
復旧後、技術サポート担当者に、こちらで動作確認したところ、ホームページ閲覧とWebメールへのアクセスができるようになった事を伝えておいた。
